Diseñamos una experiencia de compra más clara y confiable.

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Comprar un auto es una decisión compleja: los usuarios comparan alternativas, revisan precios y características, evalúan confianza y vuelven varias veces antes de tomar una decisión. Auto.cl necesitaba ordenar esa experiencia y transformarla en un producto digital más simple, útil y orientado a las necesidades reales de quienes buscan un vehículo.
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El desafío

El desafío no era solo mejorar la interfaz, sino comprender cómo toman decisiones los usuarios, qué información necesitan en cada etapa y cómo estructurar el sitio para facilitar la búsqueda, comparación y contacto.

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¿Qúe hicimos?

Realizamos una etapa de investigación para comprender el proceso de compra, identificar perfiles de usuarios y detectar los principales puntos de fricción. A partir de estos hallazgos definimos la arquitectura de información, jerarquías de contenido y flujos principales de navegación.

Diseñamos wireframes y prototipos para desktop y mobile, poniendo especial atención en búsqueda, filtros, fichas de vehículos, comparación y llamados a la acción. Las propuestas fueron validadas iterativamente para ajustar la experiencia antes de avanzar al diseño final.

Resultados

El trabajo permitió construir una experiencia digital basada en el comportamiento real de los usuarios y no solo en la estructura interna del negocio.

Auto.cl obtuvo una base de producto más clara para evolucionar su plataforma, con una arquitectura de información orientada a la decisión de compra, flujos más simples y una experiencia consistente entre dispositivos.